Stato: controllare dispositivi e connettività
Usa Stato per esaminare i dispositivi registrati degli interni. Leggi insieme modello, versione dichiarata, contatto e latenza per indagare la disponibilità o preparare la manutenzione.
Selezionare i dispositivi
Scegli un gruppo, cerca nella tabella e usa Solo ping elevato per concentrarti sugli avvisi di latenza. Imposta i risultati per pagina. Azzera filtri rimuove ricerca e ping elevato mantenendo il gruppo. I gruppi restringono anche riepilogo e mappa secondo l’ambito Stato autorizzato.
Leggere contatti e versioni
Identifica l’interno e i suoi contatti. Più dispositivi o registrazioni possono appartenere allo stesso interno: contare le righe non equivale a contare gli utenti. Confronta raggiungibilità e latenza con le soglie configurate. Modello e versione sono dichiarati dal terminale, non certificano automaticamente che il firmware sia aggiornato.
Esaminare la mappa degli IP pubblici
Apri un punto o gruppo della mappa per leggere gli interni che condividono l’IP pubblico e i relativi dettagli. Ingrandisci a schermo intero e torna con Escape o Esci. La ricerca dell’IP pubblico può aprire un servizio esterno. IP privati o senza geolocalizzazione disponibile non forniscono una posizione pubblica utilizzabile.
Trovare il gruppo corretto e personalizzare la vista
Intervengono tre livelli. Viste operative definisce organizzazione e nomi condivisi. I permessi dell’account stabiliscono pagine e azioni; i suoi ambiti live limitano le risorse visibili. Preferenze adatta la vista autorizzata al tuo lavoro. Le impostazioni personali non concedono accessi aggiuntivi.
Controlla il gruppo selezionato
Seleziona sezione o gruppo atteso e rimuovi gli eventuali filtri attivi di visualizzazione o stato. Confronta gli elementi con un’altra vista autorizzata prima di segnalare una risorsa assente.
Adatta le tue preferenze
Apri Preferenze per il tuo account e usa le opzioni di visualizzazione pertinenti. Salva e torna alla vista per verificare il risultato. Rivolgiti all’amministratore per appartenenza ai gruppi, alias condivisi o permessi che non puoi modificare.
Leggere una singola registrazione
Parti dall’interno e controlla i suoi contatti registrati. Uno stesso interno può avere più dispositivi/contatti.
| Indicatore o comando | Come leggerlo e usarlo |
|---|---|
| Contatto e dispositivo | Controlla interno/AOR e dispositivo/versione dichiarati per identificare la registrazione. |
| Raggiungibilità e RTT | Leggi stato e latenza di andata e ritorno. Un RTT alto segnala la risposta di rete, non misura la qualità della conversazione. |
| Mappa dell’IP pubblico | Apri un punto per vedere gli interni che condividono l’IP pubblico. La posizione approssimativa della rete può differire da quella della persona. |
Verificare un possibile problema di connessione
Filtra gruppo o interno, annota registrazione e RTT e confronta un dispositivo funzionante. Usa la mappa solo quando è disponibile un IP pubblico: indirizzi privati o non localizzati non producono un punto utile. Dopo l’intervento di rete o PBX ripeti la selezione e verifica lo stato aggiornato.
Esempio: audio intermittente
Se più interni segnalano problemi, filtra il gruppo e confronta latenza, registrazioni e IP pubblici condivisi. Annota dispositivi e orario prima di coinvolgere l’amministratore di rete o PBX. Il ping elevato è un indizio diagnostico: da solo non identifica la causa dell’audio scadente.
Usa i controlli e comprendi cosa cambia
Il gruppo restringe anche riepilogo e mappa degli IP pubblici. Ricerca e ping elevato filtrano la tabella; Azzera filtri conserva il gruppo. Leggi separatamente registrazione, raggiungibilità e latenza, poi apri un punto della mappa per vedere i dispositivi con quell’IP pubblico.
Schermate complete del prodotto
Dati dimostrativi. Apri la schermata per ingrandirla e riconoscere i comandi descritti in questo capitolo.
Apri schermata completa
Leggi la schermata sezione per sezione
Collega i numeri e i pannelli seguenti alla schermata completa. Le immagini usano dati dimostrativi; le procedure precedenti spiegano come lavorare sulla tua installazione.
Diagnostica registrazioni
Confronta registrazioni normali, latenza elevata, latenza critica e contatti irraggiungibili.
Dispositivi per modello e versione
Confronta telefoni da scrivania e softphone per marca, modello e versione firmware o software dichiarati dai contatti registrati. I conteggi raggruppati evidenziano versioni diverse dello stesso modello e aiutano l’IT a individuare i dispositivi da verificare quando pianifica gli aggiornamenti.
Dispositivi sulla mappa degli IP pubblici
Localizza gli IP pubblici degli interni visibili e apri un punto per leggere insieme interno, dispositivo, versione dichiarata, stato di registrazione e latenza di risposta. I marcatori colorati aiutano a individuare registrazioni che richiedono attenzione e connessioni condivise da più interni.
La posizione è un’indicazione approssimativa della rete dell’IP pubblico, utile per confrontare sedi e connessioni.
Mappa IP a schermo intero
Localizza dispositivi con IP pubblici geolocalizzabili e consulta il loro stato di registrazione.