Il sorriso d’ingresso
Sempre pronto per un saluto, una domanda sul prodotto o la tua prossima idea.
ContattiLa squadra di Obelisk
Piccoli colleghi.
Grandi personalità.
Li hai già incontrati tra le pagine della piattaforma. Ora conosci tutta la squadra: ognuno ha un ruolo, un carattere e un angolo preferito di Obelisk da mostrarti.
40volti da conoscere. Un team connesso.
Il comitato di benvenuto
Un sorriso, una mappa e un po’ di curiosità. Questi colleghi fanno gli onori di casa.
La scintilla del team
Un pizzico di allegria per le conversazioni e le idee che danno vita a Obelisk.
Homepage
La guida curiosa
Conosce ogni sezione e ha sempre un altro angolo della piattaforma da mostrarti.
Piattaforma
Il fotografo
Trova l’inquadratura giusta per farti esplorare il prodotto, una schermata alla volta.
Piattaforma
Lo stratega
Collega i dettagli di ogni giorno ai motivi per cui il tuo team sceglie Obelisk.
Perché Obelisk
Il collezionista di idee
Tiene insieme le idee utili del prodotto, pronte per la tua prossima scoperta.
Funzionalità in primo piano
Il custode delle chiavi
Ti aiuta a trovare la licenza adatta alla tua installazione e ai tuoi progetti.
Licenze
Il custode dei biscotti
Ha un debole per i biscotti e ti accompagna tra le preferenze del sito.
Informativa sui cookieLa squadra in tempo reale
Quando squillano i telefoni, questa squadra tiene d’occhio persone, code e conversazioni.
Il capitano delle code
Tiene sullo stesso radar pressione delle code, disponibilità e segnali live.
Dashboard
Il coordinatore del team
Avvicina chiamanti in attesa e righe degli agenti per uno sguardo rapido e utile.
Wallboard
Il regista del grande schermo
Ragiona per grandi schermi, segnali condivisi e una sala sempre informata.
Videowall
L’esploratore degli interni
Osserva chi è disponibile, chi sta parlando e cosa succede su ogni interno.
Monitor degli interni
L’esploratore della rete
Segue dispositivi, registrazioni e latenza per aiutare l’IT a trovare il prossimo indizio.
Stato
Il coach al tuo fianco
Sa quando ascoltare, dare un suggerimento o unirsi alla conversazione.
Supervisione in tempo reale
Il regista dei ricontatti
Trasforma «dobbiamo ricontattarli» in un’attività che il team può seguire.
Centro Azioni
L’ascoltatore attento
Ritrova nelle registrazioni e nelle trascrizioni il dettaglio che conta.
RegistrazioniI cercatori di indizi
Ogni chiamata lascia una storia. Loro seguono i percorsi, confrontano i risultati e guardano avanti.
Il navigatore dei numeri
Riunisce volumi, risultati del servizio e andamenti temporali in una mappa utile.
Dashboard globale
Il cercatore di risposte
Segue le chiamate risposte per capire tempi di servizio e risultati del team.
Chiamate risposte
Il cercatore di seconde occasioni
Esamina le chiamate perse per capire dove un ricontatto può fare la differenza.
Chiamate perse
Il detective degli squilli
Indaga sulle chiamate che hanno squillato senza risposta, un evento alla volta.
Squilli senza risposta
L’esploratore delle chiamate in uscita
Segue chiamate in uscita, risposte e tempi di conversazione oltre la coda.
Chiamate in uscita
Il direttore dei flussi
Districa passaggi tra code e trasferimenti per dare un senso al percorso di ogni chiamata.
Registro di instradamento delle code
Il detective delle conversazioni
Collega i contatti ripetuti per scoprire il percorso dietro uno stesso numero.
Contatti e percorsi
Il pianificatore dei picchi
Guarda a carico e scenari di copertura prima del prossimo picco.
Carico di lavoro e previsioniBuone idee, mani fidate
Una squadra per capire meglio i dati, personalizzare il lavoro e curare gli accessi.
Il lettore delle conversazioni
Cerca sentiment, temi ricorrenti e segnali di qualità nella storia di una chiamata.
Qualità e AI
Il consigliere tattico
Aiuta i Team Leader a collegare la situazione live alle idee per la prossima decisione.
AI Manager
L’organizzatore del team
Dà a ogni account il suo posto, con il profilo e gli accessi necessari.
Utenti e profili di accesso
L’assistente personale
Tiene a portata di mano i dati del tuo account e le impostazioni di accesso.
Profilo
Il sarto della postazione
Sistema avvisi e preferenze perché la giornata di lavoro ti somigli un po’ di più.
Preferenze
Il custode della riservatezza
Tiene le informazioni sulla privacy del sito facili da trovare e da capire.
Informativa sulla privacy
Il guardiano attento
Tiene d’occhio i controlli che proteggono l’accesso alla tua installazione.
Sicurezza
Il cronista degli accessi
Conserva la traccia degli accessi quando serve sapere chi è entrato nella piattaforma.
Registro accessiLa squadra dell’officina
Dietro una piattaforma ben organizzata c’è una squadra a cui piace mettere le cose a posto.
Il cronista delle operazioni
Tiene traccia delle azioni operative per ricostruire cosa è successo.
Registro delle azioni operative
Il tocco creativo
Mette d’accordo etichette, aspetto e dettagli della tua installazione.
Personalizzazione
Il bibliotecario dei dati
Sa dove sistemare cataloghi e impostazioni del database, senza perdere il filo.
Database e cataloghi
Il meccanico del sistema
Tiene impostazioni e utilità a portata di chi si occupa del sistema.
Sistema e utilità
Il meccanico degli aggiornamenti
Controlla il prossimo aggiornamento e tiene d’occhio i passaggi di manutenzione.
Aggiornamenti
Il custode delle configurazioni
Tiene i backup delle configurazioni nella lista delle cose da controllare prima di un cambiamento.
Backup configurazioni
Il dottore dell’installazione
Legge gli indizi diagnostici per capire dove l’installazione richiede attenzione.
Diagnostica installazione