Estado: revisar dispositivos y conectividad
Usa Estado para examinar los dispositivos registrados de las extensiones. Relaciona modelo, versión declarada, contacto y latencia al investigar disponibilidad o preparar mantenimiento.
Seleccionar dispositivos
Elige un grupo, busca en la tabla y usa Solo ping alto para centrarte en avisos de latencia. Ajusta los resultados por página. Borrar filtros elimina búsqueda y ping alto, pero conserva el grupo. Los grupos también delimitan el resumen y el mapa según el ámbito autorizado de Estado.
Leer contactos y versiones
Identifica la extensión y sus contactos. Puede haber varios dispositivos o registros por extensión; contar filas no equivale a contar usuarios. Compara disponibilidad y latencia con los umbrales configurados. Modelo y versión son datos declarados por el terminal, no una certificación automática de firmware actualizado.
Examinar el mapa de IP públicas
Abre un punto o grupo del mapa para ver extensiones que comparten IP pública y sus detalles. Amplía a pantalla completa y vuelve con Escape o Salir. La consulta de IP pública puede abrir un servicio externo. Las IP privadas o sin geolocalización disponible no aportan una posición pública utilizable.
Encontrar el grupo correcto y personalizar la vista
Hay tres niveles. Vistas operativas define organización y nombres compartidos. Los permisos de la cuenta controlan páginas y acciones; sus ámbitos en vivo limitan los recursos visibles. Preferencias adapta la vista autorizada a tu trabajo. La configuración personal no concede acceso adicional.
Comprueba el grupo seleccionado
Selecciona la sección o grupo esperado y elimina los filtros activos de visualización o estado. Compara los elementos con otra vista autorizada antes de comunicar una ausencia.
Ajusta tus preferencias
Abre Preferencias y usa las opciones de visualización correspondientes. Guarda y vuelve a comprobar la vista. Consulta al administrador sobre pertenencia a grupos, alias compartidos o permisos que no puedas cambiar.
Leer un registro individual
Empieza por la extensión y revisa sus contactos registrados. Puede tener más de un dispositivo.
| Indicador o control | Cómo leerlo y usarlo |
|---|---|
| Contacto y dispositivo | Comprueba extensión/AOR y dispositivo/versión declarados para identificar el registro. |
| Disponibilidad y RTT | Lee estado y latencia de ida y vuelta. Un RTT alto señala respuesta de red, no mide calidad de conversación. |
| Mapa de IP pública | Abre un punto para ver extensiones que comparten IP pública. La ubicación aproximada de red puede diferir de la persona. |
Comprobar un posible problema de conexión
Filtra grupo o extensión, anota registro y RTT y compara con otro dispositivo funcional. Usa el mapa solo con IP pública disponible; direcciones privadas o sin localización no ofrecen un punto útil. Después de intervenir, repite la selección y verifica el estado actualizado.
Ejemplo: audio intermitente
Si varias extensiones presentan problemas, filtra su grupo y compara latencia, registros e IP públicas compartidas. Anota dispositivos y hora antes de escalar al administrador de red o PBX. Un ping alto es una pista diagnóstica; por sí solo no identifica la causa del audio deficiente.
Utiliza los controles y comprende qué cambia
El grupo limita también resumen y mapa de IP públicas. Búsqueda y ping elevado filtran la tabla; Borrar filtros conserva el grupo. Lee registro, disponibilidad y latencia por separado y abre un punto para ver los dispositivos que comparten IP.
Capturas completas del producto
Datos de ejemplo. Abre la captura para ampliarla y relacionar los controles con las instrucciones del capítulo.
Abrir captura completa
Lee la pantalla sección por sección
Relaciona los números y paneles siguientes con la pantalla completa. Las capturas utilizan datos de ejemplo; los procedimientos anteriores explican cómo trabajar con tu instalación.
Diagnóstico de registros
Compara registros normales, latencia alta, latencia crítica y contactos inalcanzables.
Dispositivos por modelo y versión
Compara teléfonos de sobremesa y softphones por la marca, el modelo y la versión de firmware o software que declaran sus contactos registrados. Los recuentos agrupados resaltan distintas versiones de un mismo modelo y ayudan a TI a identificar qué dispositivos revisar al planificar actualizaciones.
Dispositivos en el mapa de IP públicas
Localiza las IP públicas de las extensiones visibles y abre un punto para consultar extensión, dispositivo, versión declarada, estado de registro y latencia de respuesta. Los marcadores de color ayudan a detectar registros que requieren atención y conexiones compartidas por varias extensiones.
La ubicación es una indicación aproximada de la red de la IP pública, útil para comparar sedes y conexiones.
Mapa IP a pantalla completa
Localiza dispositivos con IP públicas geolocalizables y consulta su registro.