Un problema. Una verifica.
Il passo per risolverlo.
Risolvi problemi di installazione, report, registrazioni, AI, accessi e manutenzione di Obelisk con sintomi, controlli e procedure.
- 01Riconosci il sintomo
- 02Verifica la causa
- 03Intervieni e verifica
Trova il sintomo
Ogni articolo collega un sintomo alle verifiche, all’intervento e al risultato atteso.
L’installer non raggiunge la pagina di FreePBX
Controlla l’indirizzo di FreePBX e leggi il messaggio del setup. Un avviso su HTTP o sul certificato ti lascia scegliere se continuare; un errore di collegamento va risolto.
Dashboard o viste live senza risorse
Distingui un problema di connessione AMI da un inventario vuoto, un gruppo nascosto o una restrizione dell’account corrente.
Report vuoti o in ritardo
Controlla filtri e avanzamento dell’elaborazione prima di concludere che siano scomparsi i record delle chiamate.
Due report mostrano conteggi diversi
Confronta la stessa popolazione, riferimento temporale e definizione dell’evento prima di considerare due totali un errore nei dati.
La mappa delle chiamate è vuota o incompleta
Distingui uno sfondo cartografico non caricato da numeri telefonici privi di corrispondenza con un prefisso geografico.
Una registrazione è elencata ma non si riproduce
Controlla autorizzazione, file audio e percorso configurato senza confondere un record di analisi con un backup della registrazione.
L’analisi delle registrazioni non parte
Individua se l’analisi è disattivata, in attesa, sospesa o in errore prima di richiedere un altro tentativo.
I report settimanali o mensili non arrivano
Controlla separatamente generazione e consegna: un destinatario configurato non dimostra che il report sia stato prodotto o accettato dalla posta.
Un Team Leader non vede pagina, gruppo o comando
Verifica separatamente permessi delle pagine, permessi delle azioni e visibilità delle risorse live.
Accesso o verifica a due fattori non riusciti
Individua se il rifiuto riguarda password, politica di rete, codice corrente dell’autenticatore o chiave protetta del server.
Un aggiornamento si è interrotto
Leggi il piano esistente e conserva i suoi materiali di recupero prima di decidere se riprendere o annullare.
Il ripristino configurazioni non ha recuperato chiamate o audio
Individua cosa contiene realmente l’archivio delle configurazioni e quali backup separati servono per un recupero completo.
Torna alla procedura completa.
Installazione, amministrazione e uso quotidiano: segui il manuale e verifica il risultato di ogni passaggio.