Gestionar catálogos y procedimientos
Distingue catálogos descriptivos, geografía telefónica y mantenimiento dla base de datos para que un cambio de nombre no termine en una operación sobre datos.
Elegir el área correcta
Abre Administración → Base de datos y procedimientos. Las áreas incluyen colas, agentes, líneas, normalización de números, geografía telefónica, procedimientos, eventos programados y restauración de definiciones estándar. Identifica si necesitas cambiar una descripción, interpretar un número o mantener objetos SQL.
Trabajar primero en los catálogos
Usa los catálogos de colas, agentes y líneas para revisar los identificadores de los informes. La normalización y los prefijos geográficos son ajustes distintos: una etiqueta comprensible no corrige un prefijo telefónico desconocido.
Revisar un número de ejemplo
Comprueba el formato original y las reglas de normalización antes de cambiar un prefijo. Las entradas geográficas relacionan prefijos con país, área, ciudad y coordenadas disponibles.
Examinar las vistas previas
Revisa los objetos seleccionados y la operación propuesta antes de restaurar definiciones SQL. Distingue editar un procedimiento de ejecutarlo y comprueba aparte los eventos habilitados.
Localizar las siete pestañas y la vista previa de restauración
La página de base de datos tiene siete pestañas. La vista previa de restauración SQL estándar es un flujo adicional que se abre desde la barra correspondiente, no una octava pestaña. Estas ocho áreas ayudan a elegir una tarea concreta antes de cambiar datos o definiciones.
| Área | Tarea y alcance |
|---|---|
| Colas | Busca identificadores y descripciones usados en informes; actualiza el inventario de colas desde el PBX cuando sea necesario. |
| Agentes | Revisa identificadores y descripciones de agentes. Una entrada del catálogo es distinta de una cuenta de acceso. |
| Líneas | Identifica líneas de salida y descripciones; actualiza su inventario desde el PBX antes de investigar una línea desconocida. |
| Normalización de números | Define cómo interpretar números sin prefijo internacional explícito y previsualiza un número representativo. |
| Geografía telefónica | Revisa prefijo, país, área o ciudad y coordenadas disponibles. Previsualiza las importaciones antes de aplicarlas. |
| Procedimientos de informes | Examina definiciones SQL y acciones disponibles. Ejecutar un procedimiento afecta al procesamiento, no solo actualiza esta página. |
| Eventos de base de datos | Revisa tareas programadas en la base de datos y su estado. El programador de eventos SQL es distinto de cron del sistema operativo. |
| Vista previa de restauración estándar | Revisa la restauración propuesta de procedimientos y eventos distribuidos, selecciona los objetos y comprueba la confirmación. No recupera filas históricas de llamadas. |
Probar el formato del número antes de aplicarlo
Carga los ajustes de normalización y revisa el código de país, prefijo internacional 00, interpretación nacional/internacional/conservar, cero inicial y límite de números cortos. La convención real del operador determina la elección: los primeros dígitos no bastan para identificar un país.
Previsualizar ejemplos representativos
Prueba un número nacional, uno internacional explícito y uno interno corto. Compara el valor propuesto con el número real del operador antes de guardar.
Distinguir normalización e integración PBX
La herramienta separada de contexto entrante previsualiza un contexto Asterisk e inserta solo el bloque gestionado por Obelisk. Asignarlo a líneas y aplicar la configuración de FreePBX son pasos manuales separados. Revisa el efecto sobre todas sus llamadas entrantes, incluido CallerID.
Verificar el resultado previsto
Vuelve a abrir la entrada y un informe que contenga el identificador afectado. Para geografía, comprueba la resolución del mismo número y la carga del mapa. Para mantenimiento SQL, usa Diagnóstico de instalación para revisar objetos, permisos y programador.
Distinguir restauración y copia de seguridad
Restaurar definiciones no restaura los datos dla base de datos. El procedimiento truncate_cons vacía tablas derivadas de informes: no es una actualización rutinaria. Investiga un informe vacío antes de ejecutar SQL destructivo. La recuperación completa requiere una copia SQL separada del archivo de configuración.
Mantén las definiciones cron y SQL bajo control del soporte
Las tareas cron y los eventos SQL cumplen funciones distintas. No modifiques planificaciones, comandos de workers, procedimientos almacenados ni definiciones de eventos SQL sin una indicación concreta del soporte Obelisk. Editar, ejecutar y restaurar un procedimiento tienen efectos diferentes: no son una actualización genérica de la página.
Utiliza los controles y comprende qué cambia
Elige la pestaña antes de buscar o editar. Colas, agentes y líneas identifican recursos; normalización y geografía interpretan números. La vista previa de restauración afecta a definiciones SQL estándar, no al histórico de llamadas.
Capturas completas del producto
Datos de ejemplo. Abre la captura para ampliarla y relacionar los controles con las instrucciones del capítulo.
Abrir captura completa
Lee la pantalla sección por sección
Relaciona los números y paneles siguientes con la pantalla completa. Las capturas utilizan datos de ejemplo; los procedimientos anteriores explican cómo trabajar con tu instalación.
Agentes
Consulta los identificadores de agentes recogidos para los informes. Un catálogo claro ayuda a interpretar las agrupaciones y reconocer a las personas detrás de la actividad.
Líneas y troncales
Asocia los canales de salida con descripciones reconocibles. Utiliza esos nombres al comparar el tráfico por línea en el informe de llamadas salientes.
Catálogo geográfico
Revisa prefijos, país, área, ciudad y coordenadas utilizados por los mapas. El catálogo describe la geografía telefónica, no la posición actual del cliente.
Procedimientos de informes
Inspecciona los procedimientos SQL que procesan los datos para los informes. Revisa cada operación antes de ejecutarla, especialmente las que vacían tablas.
Eventos programados
Comprueba las tareas programadas de la base de datos, su estado y última ejecución. Distingue estos eventos SQL de las tareas de la aplicación configuradas en el servidor.
Vista previa de restauración SQL
Inspecciona los procedimientos y eventos estándar que vas a restaurar, selecciona los objetos y revisa los cambios antes de confirmar. Esta vista restaura definiciones y es independiente de la copia de configuración.