Adaptar tu espacio de trabajo
Aplica preferencias personales sobre la configuración compartida del administrador para facilitar el uso y la lectura de las vistas permitidas.
Abrir Preferencias
Abre la pestaña Preferencias de tu cuenta. Las opciones pertenecen a tu cuenta y se conservan para accesos posteriores. Empieza por idioma y apariencia y continúa por cada vista. Las colas y extensiones disponibles reflejan la configuración compartida y tu acceso.
Personalizar la vista de trabajo
Elige inglés, español o italiano, apariencia clara u oscura y la forma de botones disponible. Ajusta disposición y columnas de informes a tus tareas. Estos cambios organizan la presentación, sin cambiar los datos subyacentes.
Organizar los recursos autorizados
Ordena u oculta las colas y vistas de Monitor permitidas según tu equipo. Las preferencias no recuperan un recurso excluido por el administrador.
Elegir umbrales útiles
Revisa los umbrales de cantidad y tiempo disponibles, como espera, inactividad, timbre, llamadas largas y latencia. Guarda la sección y comprueba los indicadores resultantes.
Elegir los ajustes de cada vista de trabajo
Parte de la organización compartida del administrador y adapta los recursos permitidos a tu turno. Revisa un grupo de preferencias cada vez y abre de nuevo la pantalla: idioma, cola oculta y aviso por umbral tienen efectos distintos.
| Área | Opciones disponibles |
|---|---|
| Idioma y apariencia | Inglés, español o italiano; tema claro, oscuro o automático; controles Redondeado u Ovalado. Fija la navegación si resulta útil. |
| Dashboard y Wallboard | Ordena u oculta colas permitidas, limita la vista a colas activas y revisa avisos de cantidad de llamadas, espera e inactividad. |
| Videowall | Elige visualización oscura, colas activas y tarjetas compactas, normales, grandes o extragrandes según pantalla y distancia. |
| Monitor de extensiones | Elige orden por extensión, nombre o manual, tamaño de página, visibilidad sin conexión y avisos de timbre o llamadas largas. Revisa columnas en sus controles. |
| Estado | Define umbrales de aviso y crítico de latencia. Si ambos están activos, el aviso debe ser menor o igual que el crítico. |
| Presentación de informes | Ajusta disposición y columnas compatibles. Son elecciones de presentación; fechas, filtros y registros deben revisarse aparte. |
Comprender valores, cambios y restablecimientos
Las preferencias guardan tus cambios sobre los valores actuales de la aplicación. Un ajuste no personalizado sigue esos valores. Restablecer una sección elimina sus cambios personales y vuelve a aplicar los valores actuales; no restaura una configuración antigua del servidor.
Volver a abrir la página
Comprueba la vista tras guardar, también en pantallas estrechas o compartidas si corresponde. Sal y vuelve a entrar para verificar la conservación. Si cambia una tabla, distingue columnas ocultas de registros ausentes revisando filtros y columnas.
Restablecer solo lo necesario
Usa el restablecimiento de sección para recuperar sus valores iniciales y revisa el alcance antes de un restablecimiento general. Preferencias complementa Vistas operativas y perfiles. Si falta una página o recurso, pide revisar la autorización en lugar de restablecer repetidamente el diseño.
Utiliza los controles y comprende qué cambia
Elige la sección de la vista, guarda y vuelve a abrirla. Orden personal y elementos ocultos no conceden permisos. Restablecer vuelve a valores actuales; restablecer disposición del informe y mostrar columnas son elecciones distintas.
Capturas completas del producto
Datos de ejemplo. Abre la captura para ampliarla y relacionar los controles con las instrucciones del capítulo.
Abrir captura completa
Lee la pantalla sección por sección
Relaciona los números y paneles siguientes con la pantalla completa. Las capturas utilizan datos de ejemplo; los procedimientos anteriores explican cómo trabajar con tu instalación.
Alertas personales de vistas en directo
Configura umbrales de llamadas en espera, tiempo de espera e inactividad para tu cuenta.
Visibilidad personal de colas
Elige las colas ocultas en tus vistas operativas.
Preferencias del Monitor
Guarda el diseño del Monitor y los umbrales de timbrado u ocupado para tu cuenta.