El compañero perfecto
para Asterisk.

Consulta cuántos análisis guardados utilizables contribuyen al periodo seleccionado.

Consulta los recuentos y porcentajes de sentimiento positivo, neutro y negativo entre las llamadas con una valoración de sentimiento guardada.

Revisa la calidad media de las conversaciones evaluada por IA en una escala de 0 a 100, utilizando solo las puntuaciones disponibles.

Comprende cómo se distribuyen las puntuaciones de calidad disponibles entre las categorías deficiente, buena y excelente.

Distingue los resultados clasificados por IA como resueltos, no resueltos o con escalamiento en las conversaciones con ese dato disponible.

Identifica las categorías de conversación asignadas por IA más frecuentes en el periodo seleccionado.

Sigue el riesgo medio de pérdida de clientes estimado por IA en una escala de 0 a 10, con niveles bajo, medio y alto.

Detecta las llamadas cuya puntuación guardada de riesgo de pérdida del cliente es de 8 o más para revisarlas en detalle.

Revisa los motivos recurrentes detectados en llamadas con riesgo estimado de pérdida del cliente medio o alto.

Consulta cuántas conversaciones evaluadas contienen una oportunidad de venta adicional identificada por IA.

Descubre los competidores más citados en los análisis de conversaciones guardados.

Identifica las objeciones recurrentes de los clientes y la frecuencia con la que aparecen en los análisis.

Identifica los problemas recurrentes y las dificultades descritas en las conversaciones con clientes.

Visualiza las palabras y los temas recurrentes en una nube cuyo tamaño refleja la frecuencia registrada.

Revisa la empatía media del agente estimada por IA en una escala de 1 a 5 entre las valoraciones disponibles.

Revisa la proporción de valoraciones de IA disponibles que indican que se siguió el procedimiento de privacidad.

Identifica las conversaciones con acciones de seguimiento registradas para que el equipo las revise.

Sigue el volumen diario de sentimiento positivo, neutro y negativo durante el periodo seleccionado.

Sigue las puntuaciones medias diarias de calidad sin confundir una media con el volumen de llamadas.

Observa cómo cambian de un día a otro las cinco categorías principales de conversación.

Compara análisis utilizables, calidad, sentimiento, riesgo alto de pérdida de clientes, resolución y proporciones de categorías entre dos periodos, con denominadores y diferencias claras.

Lee resúmenes de ejemplo de las conversaciones con las puntuaciones disponibles más altas y más bajas.

Consulta el total de análisis guardados y su distribución entre completos, parciales, con error, en proceso e históricos.

Conoce cuántos análisis utilizables contienen cada valoración de calidad, sentimiento, resolución, riesgo y empatía.