Usuarios y perfiles de acceso
Gestiona cuentas, perfiles de acceso, permisos de páginas y los recursos visibles para cada usuario.
Desliza el separador para comparar la misma pantalla.
OscuroEl acceso adecuado para cada responsabilidad.
Decide qué páginas puede abrir una persona, qué acciones puede realizar y qué recursos en directo puede ver. Reutiliza un perfil de acceso y define el ámbito operativo de cada cuenta.
1. Elige las áreas
Concede las páginas y vistas necesarias: Dashboard, Wallboard, Videowall, Monitor y Estado se pueden seleccionar según la función.
2. Elige las acciones
Controla por separado pausa, reactivación, retirada, llamada directa, escucha, coaching y conferencia. Reproducción, descarga y análisis de grabaciones tienen permisos distintos.
3. Elige los recursos en directo
Selecciona grupos completos o colas y extensiones individuales. Dashboard, Wallboard y Videowall comparten el ámbito de colas; Monitor y Estado tienen ámbitos propios de extensiones.
Tres responsabilidades, tres puntos de partida
Team Leader de atención
Dashboard y Wallboard; pausar y reactivar las colas del equipo; Monitor para las extensiones seleccionadas.
Perfil de soporte IT
Monitor y Estado para las sedes asignadas. Habilita la llamada directa por separado y decide si necesita supervisión en directo.
Cuenta dedicada a pantalla
Usa el perfil de sesión Pantalla y permite Videowall para las colas elegidas. Una cuenta dedicada separa la pantalla del acceso personal del Team Leader.
Son ejemplos de configuración. Crea perfiles de acceso reutilizables, asígnalos a varias cuentas o define permisos personalizados para una cuenta concreta. La visibilidad de recursos se configura por cuenta.
Protege la cuenta con un segundo factor
Elige una política 2FA desactivada, opcional u obligatoria para cada cuenta. El usuario configura su autenticador; el administrador puede consultar el estado y restablecer la configuración mediante controles protegidos.
La visibilidad de recursos en directo y los permisos de página se complementan. Decide el acceso a informes, exportaciones y grabaciones con sus permisos; los ámbitos por cola y extensión descritos aquí corresponden a las vistas en directo.
Organiza grupos y vistas compartidasQué puedes hacer
Gestiona el ciclo de vida de las cuentas
Crea, desactiva y administra cuentas.
Perfiles de acceso reutilizables
Administrador, perfiles editables de Manager/Viewer y perfiles personalizados.
Páginas y acciones, por separado
Hereda los permisos del perfil o establece permisos personalizados para páginas y acciones.
Recursos dentro del alcance permitido
Ámbitos de recursos para Dashboard, Monitor y Estado.
Protección de cuentas
Administración de contraseñas y 2FA.
Cuentas de pantalla dedicadas
Asigna el perfil de sesión de pantalla a cuentas dedicadas no administrativas, conservando los límites elegidos de colas, extensiones y privacidad.