Il ripristino configurazioni non ha recuperato chiamate o audio
Individua cosa contiene realmente l’archivio delle configurazioni e quali backup separati servono per un recupero completo.
Riconoscere il sintomo
Sono tornati utenti e impostazioni, ma non report storici, analisi o registrazioni; oppure il server mantiene le proprie connessioni database e AMI. Può essere l’ambito previsto dell’archivio, anziché un ripristino fallito.
Possibili cause
Il backup include utenti, permessi, associazioni 2FA, preferenze, viste e impostazioni e cataloghi previsti. Esclude storico SQL, CDR/queuelog sorgenti, audio, analisi, licenza e definizioni SQL personalizzate. Sono conservati connessioni, percorsi e regole IP/proxy della destinazione.
Controllare prima di modificare
Individua l’elemento mancante e il backup che lo contiene. Rivedi l’anteprima configurazioni separatamente da dump SQL o archivio audio. Per recuperare un server, inventaria oggetti SQL, chiavi, licenza, registrazioni, stato dell’installer e lavori pianificati.
Intervenire sulla causa
Segui la procedura di ciascun tipo di backup. Prova in una destinazione isolata dove lavori ed eventi SQL non agiscano sulla produzione: un secondo database sullo stesso server non basta. Conserva consapevolmente chiave 2FA esterna e connessioni della destinazione.
Verificare il risultato
Dopo il ripristino configurazioni, accedi con un amministratore della configurazione recuperata e sostituisci i vecchi codici. Verifica separatamente impostazioni, permessi, dati dei report e riproduzione effettiva di una registrazione nota. Importare correttamente la configurazione dimostra quell’ambito, non un recupero completo del PBX o da disastro.