Report vuoti o in ritardo
Controlla filtri e avanzamento dell’elaborazione prima di concludere che siano scomparsi i record delle chiamate.
Riconoscere il sintomo
Le chiamate recenti sono presenti nel PBX ma assenti da un report, oppure più report si fermano allo stesso punto. Annota periodo, code e orario dell’ultima chiamata visibile. Stabilisci se riguarda solo i dati recenti o l’intero storico.
Possibili cause
Un periodo o filtro coda inatteso può nascondere dati validi. Altre cause includono accesso al database sorgente, eventi SQL disabilitati, privilegi sulle procedure o importazione interrotta. Pianificazione PHP e pianificatore degli eventi SQL sono meccanismi distinti, non un unico interruttore.
Controllare prima di modificare
Scegli una chiamata conclusa nota e un periodo coerente. Esegui Diagnostica e controlla connessione sorgente, procedure, eventi, pianificatore e avanzamento dell’importazione. Un cursore arretrato può indicare lavoro pendente: confronta più rilevazioni prima di concludere che sia bloccato.
Intervenire sulla causa
Correggi soltanto la dipendenza guasta con amministratore o responsabile SQL. Conserva identificativi CDR e stato di importazione. Non svuotare tabelle, cancellare cursori o improvvisare un reset della sorgente per forzare l’aggiornamento: la manutenzione interrotta richiede il recupero previsto.
Verificare il risultato
Ripeti il controllo, conferma che l’elaborazione avanzi e riapri lo stesso report con filtri invariati. Confronta la chiamata nota, non soltanto un totale maggiore. Se resta fermo, conserva orari ed errore esatto per l’assistenza senza allegare credenziali.