Dashboard o viste live senza risorse
Distingui un problema di connessione AMI da un inventario vuoto, un gruppo nascosto o una restrizione dell’account corrente.
Riconoscere il sintomo
La pagina si apre ma mancano code o interni previsti, oppure lo stato live non si aggiorna. Stabilisci prima se riguarda tutti gli account e tutte le viste o soltanto un Team Leader e una pagina.
Possibili cause
Le cause possibili sono AMI irraggiungibile, credenziali o permessi di connessione errati, inventario non aggiornato, risorse condivise nascoste e visibilità dell’account o personale. Una vista vuota non dimostra che il centralino abbia smesso di gestire chiamate.
Controllare prima di modificare
In Sistema e utilità controlla la connessione PBX salvata e l’esito della verifica. Confronta la stessa vista con un amministratore. Se vede le risorse, rivedi Viste operative, ambiti e Preferenze prima di cambiare credenziali AMI o firewall.
Intervenire sulla causa
Correggi l’impostazione di connessione o accesso individuata, poi aggiorna inventario e vista se necessario. Mantieni distinti i gruppi di Monitor e Stato. Non esporre AMI indiscriminatamente per un problema di visibilità: l’applicazione si collega dal server.
Verificare il risultato
Controlla nuovamente l’account originale e osserva una risorsa nota durante un normale aggiornamento. Verifica visibilità e stato separatamente, senza cambiare account durante la prova. Se la connessione riesce ma l’inventario resta incompleto, annota identificativi PBX e diagnostica senza creare risorse sostitutive.