Gestionar las tareas programadas y el mantenimiento
Los procesos programados mantienen los datos y las funciones en segundo plano después de instalar. Distingue la programación, los requisitos de cada función y la autorización para borrar grabaciones. Una tarea puede estar bien instalada y esperar una licencia, un servicio configurado o una decisión administrativa explícita.
Comprueba programación y requisitos
Una instalación completada habilita las tareas de Obelisk y solicita activar sus eventos SQL. Revisa el resultado y los ajustes de Sistema y utilidades correspondientes a las funciones utilizadas. El análisis automático de audio y los informes semanales o mensuales requieren configurar AI; los informes enviados por correo también necesitan SMTP. La limpieza y conservación de grabaciones tienen interruptores de eliminación independientes. Habilitar la programación no autoriza por sí solo a borrar audio. Ajusta la conservación a la política acordada para el contact center y sus copias.
Pausa y reactiva los procesos Obelisk
Suspende para un mantenimiento planificado
Desde el paquete original extraído, utiliza este comando cuando el mantenimiento exija suspender tareas y eventos Obelisk. Conserva las opciones personalizadas de ruta y PHP utilizadas al instalar. El comando administra procesos Obelisk; no apaga FreePBX.
Comandocd /root/obelisk-install && sudo bash install.sh --disable-jobsReactiva después de verificar
Tras terminar el mantenimiento y verificar la instalación, reactiva las tareas de forma expresa. Comprueba el resultado y las próximas ejecuciones previstas. No lances otro proceso manualmente solo porque uno programado siga trabajando o una función permanezca deshabilitada por el administrador.
Comandosudo bash install.sh --activate-jobsRevisa los análisis suspendidos
Consulta Estado del análisis automático para conocer el motivo de suspensión. Corrige la causa antes de volver a poner elementos en cola. Puedes seleccionar hasta 20 de la página actual y confirmar la cantidad. Una actualización no reinicia automáticamente intentos ni análisis suspendidos.
Mantén visible el resultado del mantenimiento
Anota la ventana de mantenimiento, los controles modificados y el resultado observado. Distingue una función deshabilitada de una ejecución fallida y una prueba de una ejecución realmente programada. Conserva registros de instalación y material de recuperación hasta verificar la operación correspondiente. Para liberar espacio, utiliza los procedimientos específicos de limpieza con su confirmación; no borres datos SQL, grabaciones, perfiles privados o indicadores de mantenimiento suponiendo qué archivos parecen antiguos.
Localiza una tarea en segundo plano retrasada
Procesamiento histórico
En Base de datos y catálogos, revisa los eventos programados y su estado. Compara el período de origen con un intervalo conocido del informe antes de atribuir el retraso a llamadas ausentes. Los eventos SQL y las tareas del servidor son controles distintos; un dashboard en vivo operativo no demuestra que el histórico esté procesado.
Audio y correo
En Sistema y utilidades, revisa las grabaciones pendientes o suspendidas y después la configuración AI y SMTP. Corrige la causa indicada antes de volver a poner un análisis en cola. Para informes programados, verifica destinatarios y período semanal o mensual esperado; generar un informe AI manualmente no demuestra que se haya enviado el correo programado.
Capturas completas del producto
Datos de ejemplo. Abre la captura para ampliarla y relacionar los controles con las instrucciones del capítulo.
Abrir captura completa
Lee la pantalla sección por sección
Relaciona los números y paneles siguientes con la pantalla completa. Las capturas utilizan datos de ejemplo; los procedimientos anteriores explican cómo trabajar con tu instalación.
Seguridad y duración de sesiones
Configura la protección de acceso y la duración máxima y por inactividad de las sesiones normales. Asigna a las pantallas compartidas su duración específica.
Conexiones de aplicación y PBX
Revisa la configuración de la base de datos, las fuentes FreePBX y la conexión Asterisk AMI. Distingue credenciales y direcciones de cada integración.
Rutas y almacenamiento
Localiza grabaciones, registros y datos de la aplicación. Revisa las rutas configuradas y su estado antes de procesar audio o investigar una instalación.
Intervalos de actualización y recogida
Ajusta la actualización en vivo, la caché AMI compartida, la recogida del historial y el intervalo entre solicitudes web de IA según la instalación.
Salud de las colas
Configura los pesos y umbrales de los indicadores de salud de las colas para que los avisos reflejen las condiciones que quieres supervisar.
Tendencias, previsiones y visualización de informes
Configura la sensibilidad de tendencias, previsiones de espera, caché SLA, horas de las matrices y nube de palabras de Calidad e IA.
Configuración de Gemini e IA
Elige la configuración del proveedor, modelos y opciones de análisis de las funciones de IA que actives. También sirven de base para los informes de Calidad e IA.
Diagnóstico de instalación
Ejecuta la comprobación y revisa resultados de conexiones, rutas y componentes necesarios. Abre la guía dedicada para comprender las comprobaciones y vistas previas de reparación de permisos.
Licencia instalada
Consulta el tipo de licencia y, cuando corresponda, su vencimiento. Abre la gestión desde este panel para seguir el proceso de activación o renovación.