Organizar las vistas operativas
Crea grupos compartidos de colas y extensiones y combínalos con los permisos de las cuentas y las preferencias de cada responsable.
Dónde empezar
Abre Administración → Vistas operativas. Las secciones de colas organizan Dashboard, Wallboard y Videowall. Monitor y Estado tienen grupos de extensiones separados: configura ambos si el equipo necesita esas dos vistas. Parte del inventario disponible del PBX e identifica los recursos de cada servicio.
Crear un grupo y añadir recursos
Trabaja en un área cada vez y guarda sus cambios. Los nombres mostrados en Obelisk pueden diferir de los del PBX: un alias no cambia el nombre de la cola en FreePBX.
Definir el servicio
Crea una sección como Atención al cliente, selecciona sus colas y ordena secciones y colas. Usa el editor de grupos correspondiente para las extensiones de Monitor o Estado.
Definir visibilidad y privacidad
Elige alias, oculta los recursos que no deban aparecer y ajusta las opciones de ocultación de nombres o números disponibles para esa vista. Guarda antes de cambiar de área.
Crear y mantener la vista del equipo
Por ejemplo, crea un grupo Soporte con sus colas y el grupo correspondiente de Monitor con sus extensiones. Usa los controles de arrastre u orden para situar primero los recursos más útiles.
Añadir, nombrar y revisar
Añade el grupo, asígnale un nombre claro, selecciona sus miembros y revisa alias y recursos ocultos. Retirar un miembro del grupo u ocultarlo cambia la vista, no su pertenencia en el PBX.
Reutilizar Monitor en Estado
Guarda primero Monitor y usa Copiar ajustes de Monitor en Estado. Revisa grupos, orden, extensiones ocultas y privacidad de nombres; no se copia la privacidad de números. Se conservan las filas ya ocultas de Estado. Guarda Estado para aplicar la copia.
Actualizar sin perder las decisiones
Si cambia el inventario del PBX, actualiza la lista y revisa los nuevos recursos. Ante un cambio concurrente, anota el borrador pendiente, vuelve a cargar la versión guardada y concilia los cambios antes de guardar.
Comprobar la vista del responsable
Asigna el ámbito de recursos en vivo en Usuarios y accede con la cuenta prevista. Comprueba Dashboard, Wallboard, Videowall, Monitor y Estado por separado. Revisa orden, alias y ocultación: una cuenta de administrador sin restricciones no reproduce la vista del responsable.
Si falta un recurso
Comprueba, por este orden, la visibilidad compartida, el ámbito de la cuenta y las preferencias personales. Actualiza el inventario si se añadió un recurso al PBX y revisa el área. Los ámbitos en vivo no se extienden a informes, exportaciones o grabaciones; configura sus permisos por separado.
Utiliza los controles y comprende qué cambia
Secciones de colas, grupos de Monitor y Estado tienen editores y guardados separados. Añade el recurso al grupo, revisa visibilidad y guarda el área. Copiar desde Monitor prepara un borrador de Estado; revísalo y guarda Estado.
Crea el grupo y añade sus colas
En Administración → Vistas operativas → Dashboard & Wallboard, ve a Secciones de colas y selecciona Añadir grupo. Escribe un nombre y usa Añadir colas para abrir el selector de miembros. Busca por nombre o ID, selecciona las colas y confirma con Añadir seleccionados. La captura muestra el grupo después de añadir sus miembros.
Arrastra los controles para ordenar grupos y colas o utiliza los controles de teclado disponibles. Guarda Dashboard e historial para aplicar los cambios. Utiliza las pestañas independientes Monitor y Estado para los grupos de extensiones; crear un grupo no concede por sí solo acceso a una cuenta.
Capturas completas del producto
Datos de ejemplo. Abre la captura para ampliarla y relacionar los controles con las instrucciones del capítulo.
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