Vistas operativas
Organiza colas y extensiones, elige los recursos visibles y configura la privacidad de las vistas en directo compartidas.
Desliza el separador para comparar la misma pantalla.
OscuroOrganiza la vista alrededor de tu contact center.
Crea secciones compartidas de colas y grupos de extensiones. Ofrece a cada equipo un punto de partida claro y decide qué recursos puede ver cada cuenta.
Una organización, tres vistas de colas
Agrupa colas por departamento, servicio o cliente: la organización compartida sirve a Dashboard, Wallboard y Videowall. Reordena grupos y colas arrastrándolos.
Grupos de extensiones para cada vista
Organiza Monitor y Estado por separado: por ejemplo, agentes de soporte en Monitor y teléfonos de una sede en Estado.
Prueba a crear un grupo
Elige una vista, da nombre al grupo y selecciona sus miembros. El ejemplo se actualiza al instante; en Obelisk, guarda la sección administrativa para compartir la configuración.
Equipo de atención
Selecciona los recursos que quieras incluir.
Dashboard · Wallboard · VideowallMesa de soporte
Selecciona los recursos que quieras incluir.
Grupos de MonitorTeléfonos de la sede
Selecciona los recursos que quieras incluir.
Grupos de EstadoNombres claros. Visibilidad controlada.
Asigna a una cola un alias útil en Obelisk conservando su configuración de FreePBX. Oculta colas o extensiones en las vistas compartidas y elige la privacidad de cada área.
queue_support_01Atención a clientesLas vistas de colas pueden ocultar nombres de agentes y números de llamantes en espera. Monitor permite ocultar números de las llamadas; Estado tiene su ajuste para nombres. Estos controles apoyan la gestión de datos personales en la operación en directo.
Asigna grupos y recursos individuales de las vistas en directo en Usuarios. Después, el Team Leader personaliza su área autorizada: orden, elementos ocultos y umbrales.
Decide quién ve qué Explora las preferencias personalesQué puedes hacer
Una estructura clara para el Dashboard
Configura la privacidad, los alias, las colas ocultas, las secciones y el orden del Dashboard.
Grupos y privacidad del Monitor
Gestiona los grupos, las exclusiones y la privacidad del Monitor.
Visibilidad de Estado
Configura los grupos, las exclusiones y la visibilidad de Estado.
Inventario con revisión
Obtén opcionalmente el inventario de la centralita para facilitar la configuración; conserva borradores y comprobaciones de revisión.
Mantén actualizado el inventario de colas
Actualiza el inventario de colas desde FreePBX y Asterisk conservando alias y opciones de visibilidad.