El equipo de Obelisk
Pequeños compañeros.
Grandes personalidades.
Ya los has visto por la plataforma. Ahora conoce a todo el equipo: cada uno tiene su función, su carácter y un rincón favorito de Obelisk que enseñarte.
40caras por conocer. Un equipo conectado.
El comité de bienvenida
Una sonrisa, un mapa y un poco de curiosidad. Estos compañeros te dan la bienvenida.
La chispa del equipo
Un toque de chispa para las conversaciones y las ideas que dan vida a Obelisk.
Página de inicio
El guía curioso
Conoce cada sección y siempre tiene otro rincón de la plataforma que enseñarte.
Plataforma
El coleccionista de ideas
Reúne las ideas útiles del producto para que siempre tengas algo que descubrir.
Funciones destacadas
El guardián de las llaves
Te ayuda a encontrar la licencia adecuada para tu instalación y tus planes.
Licencias
El guardián de las cookies
Le encantan las cookies y las preferencias del sitio bien explicadas.
Política de cookiesEl equipo en tiempo real
Cuando suenan los teléfonos, este equipo sigue a las personas, las colas y las conversaciones.
El capitán de las colas
Sigue la presión de las colas, la disponibilidad y las señales en tiempo real.
Dashboard
El coordinador del equipo
Acerca las llamadas en espera y los agentes para ver lo importante de un vistazo.
Wallboard
El director de la gran pantalla
Piensa en pantallas grandes, señales compartidas y una sala bien informada.
Videowall
El explorador de extensiones
Observa quién está disponible, quién habla y qué ocurre en cada extensión.
Monitor de extensiones
El explorador de la red
Sigue dispositivos, registros y latencia para ayudar a TI a encontrar la siguiente pista.
Estado
El entrenador a tu lado
Sabe cuándo escuchar, ofrecer una sugerencia o participar en la conversación.
Supervisión en tiempo real
El experto en seguimiento
Convierte «tenemos que responderles» en un seguimiento que el equipo puede controlar.
Centro de acciones
El oyente atento
Revisa grabaciones y transcripciones para encontrar el detalle que merece otra escucha.
GrabacionesLos buscadores de pistas
Cada llamada deja una historia. Siguen sus recorridos, comparan resultados y miran al futuro.
El navegante de los números
Reúne volúmenes, resultados del servicio y evolución temporal en un mismo mapa.
Dashboard global
El buscador de respuestas
Sigue las llamadas atendidas para entender los tiempos y el rendimiento del equipo.
Llamadas atendidas
El buscador de segundas oportunidades
Revisa las llamadas perdidas para ver dónde un seguimiento puede marcar la diferencia.
Llamadas perdidas
El detective de los timbres
Investiga las llamadas que sonaron sin respuesta, un evento cada vez.
Llamadas sin respuesta del agente
El explorador de llamadas salientes
Sigue llamadas salientes, respuestas y tiempos de conversación más allá de la cola.
Llamadas salientes
El director de los flujos
Desenreda el paso por las colas y las transferencias para entender cada recorrido.
Registro de enrutamiento de colas
El detective de las conversaciones
Conecta contactos repetidos para descubrir el recorrido detrás de un mismo número.
Contactos y recorridos
El planificador de los picos
Anticipa la carga y los escenarios de personal antes del siguiente pico.
Carga de trabajo y previsionesBuenas ideas, buenas manos
Un equipo para comprender mejor los datos, personalizar el trabajo y cuidar los accesos.
El lector de conversaciones
Busca sentimiento, temas recurrentes y señales de calidad en la historia de una llamada.
Calidad e IA
El asesor táctico
Ayuda a los Team Leaders a conectar la situación actual con ideas para decidir.
AI Manager
El organizador del equipo
Da a cada cuenta su lugar, con el perfil y los accesos que necesita.
Usuarios y perfiles de acceso
El asistente personal
Mantiene a mano los datos de tu cuenta y los ajustes de inicio de sesión.
Perfil
El sastre del espacio de trabajo
Ajusta avisos y preferencias para que tu jornada se adapte mejor a ti.
Preferencias
El custodio de la privacidad
Mantiene la información de privacidad del sitio fácil de encontrar y comprender.
Política de privacidad
El cronista de los accesos
Conserva el rastro de accesos para saber quién ha entrado en la plataforma.
Registro de accesosEl equipo del taller
Detrás de una plataforma bien organizada hay un equipo al que le gusta poner todo en su sitio.
El técnico
Encuentra los ajustes adecuados y ayuda a mantener la administración en orden.
Vistas operativas
El cronista de las operaciones
Deja constancia de las acciones operativas para revisar lo que ha ocurrido.
Registro de acciones operativas
El bibliotecario de los datos
Sabe dónde van los catálogos y los ajustes de base de datos, sin perder el hilo.
Base de datos y catálogos
El mecánico del sistema
Acerca los ajustes y las utilidades a quienes mantienen el sistema.
Sistema y utilidades
El mecánico de las actualizaciones
Revisa la próxima actualización y sigue los pasos de mantenimiento.
Actualizaciones
El guardián de la configuración
Incluye las copias de configuración en la lista antes del siguiente cambio.
Copia de la configuración
El doctor de la instalación
Lee las pistas del diagnóstico para ver qué parte de la instalación necesita atención.
Diagnóstico de instalación