No llegan los informes semanales o mensuales
Revisa generación y entrega por separado: un destinatario configurado no prueba que se generara el informe ni que el correo lo aceptara.
Identificar el síntoma
Falta un correo semanal o mensual esperado. Identifica informe, período y destinatarios afectados. Comprueba si no lo recibió nadie o si solo falta en un buzón mientras los demás sí lo recibieron.
Posibles causas
La programación puede faltar o estar desactivada, la generación puede fallar o SMTP rechazar el envío. Estas tareas requieren base de datos de aplicación, licencia activa y Gemini, además de remitente y destinatarios válidos. Los avisos de seguridad tienen destinatarios separados.
Comprobar antes de modificar
Revisa la programación instalada y el estado de ejecución, después errores de generación y SMTP. En Sistema y utilidades verifica servidor, puerto, transporte, remitente y destinatarios de informes. Confirma el idioma; recibir una alerta de seguridad no demuestra la configuración de informes.
Aplicar una medida concreta
Corrige la fase fallida antes de solicitar otro informe. Si SMTP aceptó el mensaje pero falta en un buzón, revisa spam, cuarentena y entrega con el administrador de correo. No regeneres repetidamente informes cuando el problema conocido es la entrega posterior.
Verificar el resultado
Confirma una generación completa, su resultado de envío y la recepción por un destinatario previsto. Revisa período, idioma y contenido esperado. Distingue aceptación SMTP de llegada final a la bandeja al registrar el resultado de la prueba.