La licencia ha vencido o la activación no termina
Distingue una prueba o licencia temporal terminada de un problema de reloj, activación o cuenta y utiliza la vía de acceso adecuada.
Identificar el síntoma
Las páginas operativas llevan a la gestión de licencia o Administración muestra acceso limitado. También puede aparecer un error al activar y la licencia no pasa a estar activa. Conserva el mensaje exacto: no todas estas situaciones tienen la misma causa.
Posibles causas
La prueba de siete días o la licencia temporal puede haber llegado a su vencimiento. Una licencia ausente o no válida, una instalación distinta, una clave no disponible o un reloj incorrecto necesitan otra corrección. Un problema de cuenta o dos factores también puede impedir el acceso administrativo aunque el panel limitado estuviera disponible.
Comprobar antes de modificar
Lee el mensaje y el vencimiento mostrado. Si indica un reloj incorrecto, pide al administrador verificar fecha, hora y sincronización. Si la licencia está caducada, elige Acceso administrativo y utiliza una cuenta de administrador activa con su contraseña y verificación de dos factores requerida. Distingue errores de cuenta, red y licencia.
Aplicar una medida concreta
Tras vencer, gestiona la renovación con Obelisk e introduce la clave válida recibida o usa Activación con soporte para importar el archivo suministrado. Una prueba terminada no se reinicia con otra solicitud ni reinstalando. Corrige el reloj antes de reintentar; conserva los mensajes de archivo no válido o instalación distinta para soporte. El acceso limitado permite comprobar, consultar registros y exportar configuración, pero no restaurarla ni actualizar desde el panel web.
Verificar el resultado
Confirma que la licencia esté activa, inicia sesión de nuevo y abre la vista operativa necesaria. Revisa por separado las tareas: activar no demuestra que se haya recuperado un informe omitido o cada muestra histórica. Distingue la exportación de configuración de una copia completa de llamadas, historial SQL y grabaciones.