La restauración de configuración no recuperó llamadas ni audio
Identifica el contenido real del archivo de configuración y las copias separadas necesarias para una recuperación completa.
Identificar el síntoma
Volvieron usuarios y ajustes, pero no informes históricos, análisis o grabaciones; o el servidor mantiene sus conexiones base de datos y AMI. Puede ser el alcance previsto del archivo y no un fallo de restauración.
Posibles causas
El backup incluye usuarios, permisos, asociaciones 2FA, preferencias, vistas y ajustes y catálogos admitidos. Excluye historial SQL, CDR/queuelog originales, audio, análisis, licencia y definiciones SQL personalizadas. Se conservan conexiones, rutas y reglas IP/proxy del destino.
Comprobar antes de modificar
Identifica el elemento ausente y la copia que lo cubre. Revisa la vista previa de configuración por separado del volcado SQL o archivo de audio. Para recuperar un servidor, inventaría objetos SQL, claves, licencia, grabaciones, estado del instalador y tareas.
Aplicar una medida concreta
Sigue el procedimiento de cada tipo de copia. Prueba en un destino aislado donde tareas y eventos SQL no actúen sobre producción; otro base de datos en el mismo servidor no basta. Conserva deliberadamente la clave 2FA externa y las conexiones del destino.
Verificar el resultado
Tras restaurar configuración, entra con un administrador de la configuración recuperada y sustituye códigos antiguos. Verifica ajustes, permisos, datos y audio por separado. Importar configuración correctamente solo demuestra ese ámbito, no una recuperación completa del PBX o ante desastres.