La licenza è scaduta o l’attivazione non termina
Distingui una prova o temporanea terminata da un problema di orologio, attivazione o account e usa il percorso di accesso pertinente.
Riconoscere il sintomo
Le pagine operative portano alla gestione della licenza oppure Amministrazione mostra l’accesso limitato. In alternativa, l’attivazione presenta un errore e la licenza non diventa attiva. Conserva il messaggio esatto: queste situazioni non hanno tutte la stessa causa.
Possibili cause
La prova di sette giorni o la temporanea può aver raggiunto la scadenza. Una licenza assente o non valida, un’installazione diversa, una chiave non disponibile o un orologio errato richiedono una correzione diversa. Un problema dell’account o dei due fattori può impedire il login amministrativo anche quando il pannello limitato sarebbe disponibile.
Controllare prima di modificare
Leggi il messaggio e la scadenza mostrata. Se viene segnalato l’orologio, chiedi all’amministratore di verificare data, ora e sincronizzazione del server. Per una licenza scaduta scegli Accesso amministrativo e usa un account amministratore attivo con password e verifica a due fattori prevista. Distingui errori di account, rete e licenza.
Intervenire sulla causa
Dopo la scadenza concorda il rinnovo con Obelisk e inserisci la chiave valida ricevuta, oppure usa Attivazione tramite assistenza per importare il file fornito. Una prova terminata non riparte con una nuova richiesta demo o reinstallazione. Correggi l’orologio prima di riprovare; conserva per il supporto i messaggi di file non valido o installazione diversa. Dall’accesso limitato puoi eseguire controlli, leggere registri ed esportare configurazioni, ma non ripristinarle né aggiornare dal pannello web.
Verificare il risultato
Conferma che la licenza sia attiva, accedi di nuovo e apri la vista operativa necessaria. Controlla separatamente lo stato delle attività pianificate: l’attivazione non dimostra che un report mancante o ogni campione storico siano stati recuperati. Distingui l’esportazione configurazioni dal backup completo di chiamate, storico SQL e registrazioni.