Registro delle azioni operative
Traccia i comandi sulle code e di supervisione chiamate inviati da Obelisk, con destinazioni, esiti e motivazioni.
Sposta il divisore per confrontare la stessa schermata.
ScuroUn’azione operativa, con il suo contesto.
Quando nasce una domanda su privacy, sicurezza o servizio, un amministratore autorizzato può ricostruire chi ha inviato un comando operativo, quando, da quale vista, verso quale destinatario e con quale esito. Il registro supporta le verifiche delle funzioni sicurezza e privacy, incluso il DPO.
Leggi insieme richiesta ed esito
- Account responsabile
- teamleader.demo
- Ora dell’evento
- 10:24:10
- Vista di origine
- Viste delle code
- Interno destinatario
- 201
- Coda interessata
- 900
- Interno supervisore
- —
Il comando di pausa in coda è stato completato.
- Account responsabile
- teamleader.demo
- Ora dell’evento
- 10:31:42
- Vista di origine
- Monitor
- Interno destinatario
- 201
- Coda interessata
- —
- Interno supervisore
- 250
Il centralino ha accettato la richiesta. Il registro identifica l’azione e l’interno del supervisore; la sola accettazione non dimostra che l’ascolto sia avvenuto.
- Account responsabile
- teamleader.demo
- Ora dell’evento
- 10:37:05
- Vista di origine
- Viste delle code
- Interno destinatario
- 201
- Coda interessata
- 900
- Interno supervisore
- —
La richiesta è stata rifiutata perché il membro è statico. Esito e motivo permettono di distinguere un tentativo da una modifica eseguita.
Comandi sulle code e supervisione live
Il catalogo comprende pausa, riattivazione e rimozione dalla coda, oltre alle richieste di ascolto live, coaching e conferenza. Registra autore, origine, destinatario, esito e motivo. Qui l’ascolto riguarda la supervisione in diretta; la riproduzione delle registrazioni ha un proprio permesso di accesso.
Uno storico utile nel periodo scelto
Filtra per periodo, azione ed esito. L’amministratore sceglie la conservazione; riducendola, l’interfaccia mostra l’impatto prima di eliminare i record più vecchi. Affianca questo contesto operativo alle procedure di audit della tua organizzazione.
Cosa puoi fare
Un registro operativo dedicato
Registra comandi di pausa, ripresa e rimozione dalle code e richieste di ascolto, suggerimento e intrusione effettuate da Obelisk.
Autore, origine ed esito
Conserva autore autenticato, terminale/coda, origine ed esito verificato.
Trova l’operazione
Cerca e filtra per data, azione ed esito; naviga tra le pagine.
Conservazione indipendente
Configura la conservazione indipendentemente da registri degli accessi, registrazioni e dati dei report.
Controllo dell’installazione
Storico accessi e azioni operative sono conservati nel database applicativo Obelisk.
Interpreta i dettagli con sicurezza
Riservato agli amministratori.
Riservato agli amministratori.
Come va interpretato?
Una richiesta di monitoraggio accettata conferma l’accettazione da parte del PBX, non che il supervisore abbia risposto o ascoltato la conversazione.
Le azioni eseguite direttamente sul telefono o sul PBX non rientrano in questo registro.
Le azioni eseguite direttamente sul telefono o sul PBX non rientrano in questo registro.